Бизнес-визит в Tencent в Шэньчжэне: как компания внедряет AI-агентов в рабочие процессы

Tencent вошла в программу индивидуального бизнес-тура по Пекину, Шанхаю и Шэньчжэню как один из самых интересных примеров практического внедрения искусственного интеллекта в повседневную работу. Участниками поездки была команда российской компании, которой было важно увидеть, как крупные технологические игроки Китая используют новые разработки в реальных бизнес-процессах и какие из этих подходов можно применить в собственной работе.

В программу тура вошли посещение выставки World Robot Conference в Пекине и деловые визиты в Huawei, Xiaomi, Tesla и RedNote.

В Tencent основной интерес был связан с тем, как AI-агенты встраиваются в ежедневную работу сотрудников: помогают работать с документами и данными, готовить аналитику, обрабатывать результаты встреч и автоматизировать другие регулярные задачи. Поэтому одной из центральных тем визита стал WorkBuddy и практические сценарии его применения в бизнесе.

Tencent часто ассоциируют прежде всего с WeChat, но сегодня это одна из крупнейших технологических экосистем Китая. Компания работает сразу в нескольких направлениях: социальные сервисы, игры, реклама, финтех, облачные технологии и корпоративные решения.

В 2025 году выручка Tencent составила 751,8 млрд юаней, а чистая прибыль — 224,8 млрд юаней. Ежемесячная аудитория WeChat и Weixin достигла 1,418 млрд пользователей, QQ — 508 млн. Международный игровой бизнес компании впервые принёс более 10 млрд долларов выручки за год.

Отдельное направление развития Tencent — корпоративные AI-продукты. WorkBuddy стал одним из наиболее быстрорастущих сервисов компании: за первое полугодие 2026 года число компаний-клиентов выросло в 70 раз, а количество пользователей — в 35 раз.

Встреча в Tencent была посвящена тому, как AI-агенты уже встраиваются в повседневную работу сотрудников. Участникам показали WorkBuddy и на конкретных примерах разобрали, какие задачи он может брать на себя — от работы с данными до подготовки документов и сопровождения встреч.

Один из кейсов — анализ продаж 24 магазинов за 60 дней. Вручную такая работа занимала более трёх часов: нужно было свести данные, проверить таблицы и подготовить выводы. WorkBuddy выполнял этот процесс примерно за пять минут — анализировал информацию, собирал дашборд и формировал итоговый отчёт.

Другой пример касался встреч. AI-агент мог обработать двухчасовую запись, подготовить резюме, сохранить его в корпоративных документах, отправить уведомления и помочь организовать следующую встречу. На весь процесс уходило около пяти минут вместо нескольких часов ручной работы.

Отдельно участникам показали, как WorkBuddy применяется в разных функциях бизнеса: финансах, маркетинге, HR, продажах, закупках, управлении проектами и операционной работе. Это уже не отдельные эксперименты с ИИ, а попытка встроить его в регулярные процессы компании — там, где сотрудники ежедневно работают с большим объёмом информации, документов и повторяющихся задач.

Tencent интересна не только технологическим компаниям. Такой визит помогает увидеть, как ИИ меняет саму организацию работы: какие процессы можно перестроить, где появляется новый уровень скорости и какие функции начинают работать по-другому.

Для бизнеса из любой отрасли здесь важен не конкретный продукт, а сам принцип: технологии становятся частью повседневной операционной модели и начинают влиять на требования к сотрудникам, внутренние процессы и скорость принятия решений.

Поэтому визит в Tencent полезен как ориентир для компаний, которые хотят понять, куда движется корпоративное применение ИИ и какие изменения стоит учитывать уже сейчас.